Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.medialbania.com è:

TRE ESSE Società Cooperativa Sociale
Via Tommaso Cannizzaro, 246
98122 Messina (ME) – Sicilia
P.IVA 03405100839
C.F. 03405100839
Email: info@medialbania.com

MediAlbania è il nome commerciale/progetto utilizzato per il servizio informativo e organizzativo relativo ai percorsi sanitari in Albania.

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito e il modulo di contatto possono essere raccolti i seguenti dati personali:

• dati identificativi, come nome e cognome;
• dati di contatto, come email, telefono o WhatsApp;
• informazioni relative al trattamento sanitario di interesse;
• messaggi inviati volontariamente dall’utente;
• eventuali file allegati, come foto, panoramiche dentali, referti, documenti PDF o immagini utili alla richiesta;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, log tecnici e informazioni sul dispositivo/browser utilizzato.

Gli eventuali documenti inviati dall’utente possono contenere informazioni relative alla salute. Tali dati appartengono a categorie particolari di dati personali e vengono trattati con particolare attenzione, esclusivamente per gestire la richiesta inviata dall’utente.

2.1 Dati raccolti tramite AI Smile e strumenti di simulazione

Alcune funzionalità del sito, come eventuali strumenti di simulazione del sorriso o valutazione estetica preliminare, possono consentire all’utente di caricare fotografie del volto, del sorriso o altre immagini utili alla richiesta.

Tali immagini vengono utilizzate esclusivamente per gestire la richiesta inviata dall’utente, fornire una simulazione orientativa o facilitare una prima valutazione informativa. MediAlbania non utilizza tali immagini per finalità diverse senza consenso dell’interessato.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• rispondere alle richieste di informazioni inviate tramite il sito;
• comprendere il trattamento sanitario di interesse;
• organizzare le informazioni e i documenti ricevuti;
• facilitare una prima valutazione preliminare da parte di strutture o professionisti competenti;
• gestire il contatto con l’utente tramite email, telefono o WhatsApp;
• adempiere a eventuali obblighi di legge;
• garantire la sicurezza tecnica del sito e prevenire usi impropri.

3.1 Richieste franchising e candidature affiliate

Tramite il modulo franchising possono essere raccolti dati relativi a candidati interessati ad aprire un MediAlbania Point, un’Agenzia MediAlbania o altre forme di collaborazione.

I dati trattati possono includere nome e cognome, email, telefono, città, provincia, attività attuale, formula di interesse, eventuale disponibilità di locale o attività già avviata e messaggi inviati volontariamente.

Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta di informazioni, inviare materiale informativo, valutare il profilo del candidato e organizzare un primo confronto conoscitivo.

3.2 Area Affiliati e CRM MediAlbania

Gli affiliati autorizzati possono accedere a un’area riservata per inserire richieste clienti, caricare documenti, aggiornare note operative e seguire lo stato delle pratiche.

I dati inseriti dagli affiliati possono includere dati identificativi e di contatto dei clienti, informazioni relative al trattamento richiesto, foto, documenti, referti, panoramiche, note operative e aggiornamenti sullo stato della pratica.

L’affiliato è tenuto a raccogliere il consenso del cliente prima di trasmettere dati, foto o documenti a MediAlbania e deve utilizzare l’area riservata nel rispetto delle istruzioni operative e delle informative ricevute.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali comuni avviene sulla base dell’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, del legittimo interesse alla gestione tecnica e alla sicurezza del sito e, ove necessario, dell’adempimento di obblighi di legge.

Per gli eventuali dati appartenenti a categorie particolari, inclusi dati relativi alla salute contenuti nei documenti o nelle informazioni inviate volontariamente dall’utente, il trattamento avviene sulla base del consenso esplicito dell’interessato, espresso tramite apposita casella di consenso nel modulo di contatto.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti nel modulo è necessario per ricevere una risposta e gestire la richiesta di informazioni. Il conferimento di documenti, foto o referti è facoltativo, ma può essere utile per permettere una valutazione preliminare più completa.

L’utente è invitato a inviare solo documenti e informazioni pertinenti alla richiesta.

6. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita, modifica o diffusione non autorizzata.

L’accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati e coinvolti nella gestione della richiesta.

7. Comunicazione dei dati a terzi

Per gestire la richiesta, i dati e i documenti inviati dall’utente potranno essere condivisi, solo se necessario, con consulenti, strutture sanitarie o professionisti in Albania coinvolti nella valutazione preliminare del trattamento richiesto.

I dati potranno inoltre essere trattati da fornitori tecnici che supportano il funzionamento del sito, della posta elettronica, dell’hosting, dei moduli di contatto e dei sistemi di sicurezza.

I dati non saranno venduti né utilizzati per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa.

8. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Poiché la richiesta può riguardare strutture o professionisti situati in Albania, alcuni dati potrebbero essere comunicati a soggetti localizzati fuori dallo Spazio Economico Europeo, esclusivamente per finalità connesse alla richiesta dell’utente e nei limiti necessari alla valutazione preliminare.

Il trasferimento avverrà nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e adottando misure adeguate di tutela.

9. Tempi di conservazione

I dati personali e i documenti inviati tramite il modulo saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, comunque, non oltre 12 mesi dall’ultimo contatto, salvo necessità di conservazione ulteriore per obblighi di legge, tutela dei diritti o richiesta esplicita dell’utente.

L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati scrivendo a:
info@medialbania.com.

10. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione;
• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i diritti è possibile scrivere a:
info@medialbania.com.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

11. Sicurezza dei dati inviati

Il sito utilizza connessione HTTPS. Tuttavia, l’invio di documenti tramite internet comporta sempre un margine di rischio tecnico. L’utente è invitato a inviare solo documenti necessari e pertinenti alla richiesta.

12. WhatsApp, email e canali di comunicazione

Se l’utente sceglie di essere ricontattato tramite telefono, email o WhatsApp, i dati di contatto saranno utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta inviata.

L’utilizzo di WhatsApp può comportare il trattamento dei dati secondo le condizioni e informative privacy del relativo fornitore.

12.1 Google reCAPTCHA v3 e protezione antispam

Alcuni moduli del sito possono essere protetti tramite Google reCAPTCHA v3 o strumenti analoghi, utilizzati per prevenire spam, invii automatici e utilizzi impropri dei servizi online.

L’utilizzo di tali strumenti può comportare il trattamento di dati tecnici, come indirizzo IP, informazioni sul browser, dispositivo utilizzato, interazioni con la pagina e altri elementi necessari alla valutazione del rischio.

13. Cookie

Le informazioni relative all’uso dei cookie e di altri strumenti di tracciamento sono disponibili nella Cookie Policy del sito.

14. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.